Hier gibt's Antworten auf deine Fragen


Hast du eine spezielle Anfrage, oder eine große Bestellung vor? Möchtest du uns ein Plätzchen vorschlagen, das in unserem Sortiment fehlt, bzw. das du gerne vegan essen möchtest? Dann freuen wir uns auf deine Nachricht! Wir antworten dir schnell und individuell. 

Kontakt

Der Plätzchenladen


Anika Schönknecht
Paula-Modersohn-Weg 10
40724 Hilden

Office:
0170 24 666 37


Der Plätzchenladen


Anika Schönknecht
Paula-Modersohn-Weg 10
40724 Hilden

Office:
0170 24 666 37

FAQ's

PRODUKTE:

Welche Zutaten werden verwendet?
Wir verwenden ausschließlich Zutaten ohne tierische Herkunft, so dass unser gesamtes Sortiment für eine vegetarische und vegane Lebensweise sowie bei Laktoseunverträglichkeit geeignet ist.

Sind die Plätzchen glutenfrei?
Ja, wir bieten auch einige glutenfreie Sorten an. Da wir auch glutenhaltige Produkte verarbeiten, können glutenfreie Sorten dennoch Spuren von Gluten enthalten.

Wie werden die Plätzchen zubereitet?
Wir backen immer frisch auf Bestellung. Deshalb sind wir auch für alles offen: Weihnachtsgebäck im Hochsommer oder Ostergebäck zu Weihnachten sind kein Problem. Auch Sonderwünsche werden gerne berücksichtigt

Wie lange sind die Plätzchen haltbar?
Plätzchen schmecken frisch einfach am besten. Wenn man sie aber doch nicht sofort essen möchte, empfehlen wir, die Plätzchen in Metalldosen aufzubewahren. Darin bleiben sie auch mehrere Wochen wie sie sein sollen. In unseren Verpackungen sind sie in der Regel aber mindestens zwei Wochen absolut köstlich.

VERSAND / RÜCKSENDUNG:

Wie lange dauert die Lieferung ab Bestellung?
Da wir auf Bestellung backen, beträgt unsere Lieferzeit in der Regel zwischen 5 und 10 Tagen. Bei Motivplätzchen je nach Aufwand und Menge auch etwas länger. Den Lieferzeitraum teilen wir Dir in der Auftragsbestätigung mit.

Warum versenden wir nur innerhalb Deutschlands?
Da Plätzchen frisch einfach am besten schmecken, sollten sie nicht zu lange auf dem Postweg sein. Aus dem Grund liefern wir nur ins deutsche Festland aus.

Ist Selbstabholung möglich?
Abholung ist nach vorheriger Absprache natürlich auch möglich.

Versandkosten /-bedingungen
Unsere Versandkosten betragen 4,50€ für den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Bestellungen ab 60€ liefern wir kostenfrei.

Wie funktioniert der Widerruf und der Rückversand?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Einfach das in den AGBs angegebene Widerrufformular ausfüllen, uns schicken und die Ware wieder zurücksenden. Den Kaufpreis erstatten wir dir innerhalb von 14 Tagen zurück.

BEZAHLARTEN:

Welche Bezahlarten werden im Shop angeboten?
Neben Vorkasse hast Du auch die Möglichkeit per Paypal zu zahlen.
Eine Bezahlung mit Kreditkarte oder auf Rechnung ist derzeit nicht möglich.